Все товары швейцарского бренда, отмеченные специальным знаком, бесплатно доставляются по Москве и области в пределах МКАД. Чтобы заказать доставку техники после покупки, позвоните нашим операторам — они предложат вам дату доставки и время в диапазоне от 10:00 до 22:00 ежедневно. Товары, имеющиеся на складе в момент покупки, могут быть привезены уже на следующий день. Если вы выбрали технику со статусом «Под заказ», операторы свяжутся с вами после поступления изделия на склад. В качестве конечного пункта доставки необходимо указать дом или офис: мы не доставляем технику без точного адреса! Мы выезжаем также за пределы МКАД — доплата за такой выезд зависит от расстояния.
Конечной точкой доставки является ваша прихожая (коридор, холл). Переместить технику по квартире наши работники смогут за отдельную плату — в каждом конкретном случае эти работы необходимо согласовать. С момента подписания товарной накладной ответственность за доставленный товар ложится на владельца!
Детально проверяйте при доставке внешний вид изделия, отсутствие повреждений — царапин, трещин или вмятин, а также его комплектацию. Если изделие было повреждено после подписания документов, оно не подлежит гарантийному ремонту и не может быть возвращено бесплатно. Подъем на верхние этажи производится при наличии лифта. Технику V-ZUG весом до 20 кг мы поднимаем на обычном лифте, более тяжелую — на грузовом. Если лифта нет, подъем осуществляется платно: о расценках на эти работы вас проинформируют наши операторы. Обращаем ваше внимание: при наружной температуре ниже +5 градусов не рекомендуется включать технику сразу после доставки, необходимо выждать несколько часов.
Доставка товара не предусматривает его подключения работниками — это отдельная услуга, которую выполняют мастера фирм-партнеров. Техника, помеченная специальным знаком, подключается бесплатно. Вызвать мастера вы сможете по телефону +7 (495) 477-14-91 и заказать подключение на то же время, на которое запланирована доставка.
Подключение стиральных и сушильных машин, встраиваемой техники для кухни, посудомоек и паровых шкафов производится на готовые коммуникации. По вашему желанию мы примем заказ на дополнительные услуги: навес декоративного фасада, перенавешивание двери, вырез отверстия в столешнице. На платной основе производится также демонтаж старой техники без ее выноса из квартиры.
Пункт самовывоза находится по адресу: МКАД, 47-й километр, 5с2. Забрать товар самостоятельно можно только после согласования с менеджером времени и оплаты.
Официальная гарантия производителя выдается на все модели производства V-ZUG. Срок гарантии можно уточнить на странице товара или в гарантийном свидетельстве, которое выдается при получении товара. В свидетельстве должна быть указана дата продажи и поставлен штамп продавца. Покупателю также необходимо проконтролировать отсутствие видимых дефектов и наличие всех запчастей и аксессуаров. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», авторизованные сервисные центры берут на себя устранение неисправностей, которые не связаны с неправильной эксплуатацией техники.
